Форма «обратного звонка»

Самая главная задача обратного звонка состоит в лидогенерации. Когда посетители оставляют контактную информацию и начинает общение с компанией, велика вероятность что, в итоге он станет клиентом. При этом общение станет происходить пока что, посетитель так сказать «тепленький» и не покидает сайта. Сайт должен информировать людей об услугах либо товарах, во время живого общения менеджер должен их продавать.

Но, если у вас бизнес спорится тога стоит нанять операторов изcall центры спб.

Среди достоинств для покупателей можно выделить:

• Не нужно самостоятельно искать контакты, чтобы связаться с продавцом;
• Не потратите деньги на звонок;
• Не придется тратить время на дозвон и ждать, чтобы вас соединили с менеджером.

Кому может потребоваться сервис «обратного звонка»?

Чем больше вариантов для связи вы сможете предложить посетителям сайта, тем чаще они станут общаться с вами. Эффективность определенного инструмента станет зависеть от типа бизнеса еще и личных особенностей каждого клиента.

Если покупатель может четко поставить запрос, тогда он будет общаться в чате. Но если посетитель сайта не может окончательно определиться чего он желает, тогда ему необходима консультация, в такой ситуации выручает онлайн-консультанта. Важно сказать, что на один сайт будут приходить оба типа покупателей.

Помимо психологии покупателя еще есть и специфика бизнеса. Точнее «обратный звонок» станет замечательно работать лишь на сайтов автосервисов, компании которые что-то продают.

Если бизнес будет связан с финансами, тогда необходима более детальная консультация. Во время общения у клиента станут появляться многочисленные вопросы, поскольку он еще не уверен, что имеет полную информацию. Соответственно обратный звонок клиентам покажется более интересным, нежели общение в чате.